اتصل بنا على: +41 27 480 16

توصيل مجاني في سويسرا لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 35 فرنكًا سويسريًا

الأحكام والشروط

الشروط التعاقدية

تشكل الشروط العامة للبيع الموضحة أدناه عقدًا قانونيًا بين عميل المتجر عبر الإنترنت و Meaculpa.ch، الذي يدير جميع الخدمات المقدمة. عندما يتحقق العميل من صحة طلبه ، يصرح ضمنيًا أنه قرأ شروط البيع وقبلها.

المتجر الإلكتروني Meaculpa.ch يحتوي على معلومات المنتج. المعلومات الفنية والروابط هي لأغراض إعلامية فقط. من الممكن أيضًا أن تختلف ألوان المنتجات عن المنتجات الفعلية ، بسبب تعديلات الألوان التي تم إجراؤها. في حالات كهذه، Meaculpa.ch، لا يمكن بأي حال من الأحوال أن تكون مسؤولة.

السعر

يعرب العميل عن رغبته في شراء المنتجات المختارة ويوافق على دفع سعر البيع الساري وقت إدخال طلبه. رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب من المتجر عبر الإنترنت تشير إلى معالجة الطلب ، وبالتالي تشكل عقد مبيعات بين العميل و Meaculpa.ch.

Meaculpa.ch، تحتفظ بالحق في تعديل أسعارها في أي وقت ودون سابق إنذار. لن تتأثر الطلبات التي يتم إجراؤها قبل تغيير السعر. الأسعار المدرجة في تأكيد الطلب ملزمة. جميع الأسعار مبينة بالفرنك السويسري. المنتجات التي تم تسليمها تظل ملكًا لـ Meaculpa.ch، حتى السداد الكامل للفاتورة ذات الصلة.

نقاط الولاء

اجمع نقاطك واكسب نقاط!
هل انت زبون جديد؟ كجزء من الزيارة الأولى / الطلب في Meaculpa.ch، التسجيل ، إنشاء حساب العميل الخاص بك. نقدم لك 25 نقطة ترحيب.

سيسمح لك حساب العميل الخاص بك بإدارة طلباتك والاستفادة من أرصدتك من طلبك الثاني، الحد الأدنى للشراء 100 - (الفاتورة النهائية / المبلغ). يمكن استخدام نقاطك لمدة 365 يومًا من تاريخ التسجيل. تكسب نقطة واحدة مقابل كل فرنك سويسري تنفقه. كل نقطة تعادل 0,05 فرنك سويسري. على سبيل المثال: القيمة 100 نقطة = 5 فرنك سويسري.

لا يمكن دمج نقاط الولاء مع الرموز الترويجية الأخرى.  

التسليم السويسري

بالنسبة لجميع الطلبات التي تقل عن أو تساوي 35.00 فرنك سويسري، سيتم تطبيق مبلغ إضافي قدره 7.00 فرنك سويسري للشحن الاقتصادي بدون توقيع، أو 8.50 فرنك سويسري للشحن الاقتصادي بالتوقيع (رسوم إضافية للطلبات الصغيرة). إذا تم اختيار خيار بدون توقيع، ففي حالة غياب المستلم، سيتم ترك الطرد عند الباب أو في صندوق البريد، دون تأمين ضد السرقة أو الضياع بواسطة Meaculpa.ch

Meaculpa.ch يتعهد بشحن طلبك في أسرع وقت ممكن عند الاستلام. أي تأخير لا يمنح المشتري الحق في إلغاء عملية الشراء أو رفض البضائع أو المطالبة بالتعويضات.

Meaculpa.ch يتم إعفاءه من التزامه بالتسليم في حالة القوة القاهرة أو الظروف غير المتوقعة. إذا تم تسليم البضائع مع وجود ضرر واضح أثناء النقل، فيرجى إبلاغ موظف التسليم بذلك على الفور والاتصال بنا في أقرب وقت ممكن على info@meaculpa.ch

التوصيل مجاني لجميع الطلبات التي يتم تسليمها في سويسرا.
نحن نتتبع طردك لضمان التتبع الجيد للشحنات.

تكاليف التسليم والشحن

تكاليف الشحن مجانية لجميع الطلبات التي يتم تسليمها في سويسرا مقابل شحن اقتصادي يزيد عن 30 فرنكًا سويسريًا. ويتلقى العميل تلقائيًا رقم تتبع لتتبع طلبه عند الشحن. Meaculpa.ch لا يمكن تحميلنا المسؤولية في حالة فقدان أو سرقة أي عنصر غير مسجل.

عمليات التسليم ذات الأولوية (في سويسرا فقط): رسوم إضافية قدرها CHF 9.00 يتم تطبيقه على الشحنات دون التوقيع، و CHF 10.50 لأصحاب التوقيع . إذا تم اختيار خيار بدون توقيع، ففي حالة غياب المستلم، سيتم ترك الطرد عند الباب أو في صندوق البريد، دون تأمين ضد السرقة أو الضياع بواسطة Meaculpa.ch. يتم تسليم الطرود من الاثنين إلى الجمعة (راجع الشروط على موقع مكتب البريد). هذا الخيار غير متاح للمنتجات الثقيلة جدًا (أكثر من 30 كجم).

التوصيل السريع (في سويسرا فقط): رسوم إضافية قدرها CHF 17.00 يتم تطبيقه على الشحنات دون التوقيع، و CHF 19.00 لأصحاب التوقيع . إذا تم اختيار خيار بدون توقيع، ففي حالة غياب المستلم، سيتم ترك الطرد عند الباب أو في صندوق البريد، دون تأمين ضد السرقة أو الضياع بواسطة Meaculpa.ch. نحن نستخدم الخدمة Swiss-Express “Moon” من البريد السويسري، مع التسليم في اليوم التالي للإرسال، قبل الساعة 9 صباحًا، من الاثنين إلى السبت (انظر الشروط على موقع البريد الإلكتروني). هذا الخيار غير متاح للمنتجات الثقيلة جدًا (أكثر من 30 كجم).

نحن نفضل استخدام الورق المعاد تدويره في عبواتنا، بطريقة صديقة للبيئة.

يتم إرسال الطرود الخاصة بك في صناديق محايدة ، بدون ذكر المرسل. يتم التعامل مع بياناتك بسرية ولن يتم إبلاغها لأطراف ثالثة.

تأخر التسليم

بالنسبة للمنتجات الموجودة في المخزون والتي تم تقديم طلبها بين الاثنين والجمعة ، قبل الساعة 16:30 مساءً ، ستترك في نفس اليوم بالبريد ، باستثناء حالات التأخير الاستثنائية من قبل مزود خدمة التوصيل. 

لأي طلب يتم تقديمه بعد هذا الموعد النهائي ، ستتم معالجته صباح يوم الاثنين. ضع في اعتبارك أيام العطل الرسمية لكل كانتون.

التسليم في الخارج

المشاركة في تكاليف الشحن خارج سويسرا تصل إلى 35.00 CHF لدول الاتحاد الأوروبي. ليس لدينا حد أدنى لهذه الطلبات. 

المشاركة في تكاليف الشحن والتعبئة تصل إلى 70.00 CHF لدول خارج الاتحاد الأوروبي. ليس لدينا حد أدنى لهذه الطلبات. 

أي ضرائب أو تكاليف جمركية تتعلق باستيراد البضائع إلى بلد إقامة العميل هي مسؤولية العميل وسيتم إصدار فاتورة لها بالإضافة إلى ذلك من قبل السلطة المعنية.

بالنسبة لعمليات التسليم خارج سويسرا ، يتم تسليم الطرود الخاصة بنا إلى البريد السويسري ، الذي يقوم بإرسالها إلى المقاولين من الباطن في البلدان المعنية. يتم إرسال الطرود الخاصة بنا عن طريق PostPac International Economy ، وتعتمد المواعيد النهائية على بلد التسليم ، وعمومًا من 7 إلى 10 أيام عمل من تاريخ الشحن. 
يحتفظ المرسل بالحق في استخدام أي وسيلة توصيل أخرى بما يتوافق مع المواعيد النهائية والتكاليف المقدمة. لا يسري حق الانسحاب في الخارج (خارج سويسرا). 
 

يتنصل موقع Meaculpa.ch من المسؤولية الكاملة عن شرعية المنتجات المباعة في بلد تسليم العميل لأن العميل يشهد بأنه قد تحقق من التعليمات الجمركية لبلده مسبقًا. 

انتباه:

يتحمل العميل مسؤولية ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية والإجراءات الجمركية وجميع التكاليف المتعلقة بالتسليم. إذا كانت إدارة الجمارك في بلد التسليم للعميل تتطلب مستندات محددة لتنفيذ الاستيراد ، فيجب طلبها قبل إرسال الحزمة. تحت أي ظرف من الظروف ، Meaculpa.ch لا يمكن تحميله المسؤولية إذا تعذر إجراء الاستيراد بسبب نقص المستندات اللازمة.

يجب على العميل التأكد من أن العناصر المطلوبة مصرح بها في بلد التسليم ؛ إذا تم رفض الاستيراد من قبل إدارة الجمارك في بلد التسليم للعميل ، يتحمل العميل المسؤولية الكاملة بالإضافة إلى التكاليف المتعلقة بهذا الرفض.

لا يمكن تحميل Meaculpa.ch المسؤولية عن أي تأخير في التسليم ناتج عن خطأ أو تأخير من قبل مزود التوصيل (Swiss Post أو Foreign Post أو UPS أو DHL).
لا يؤدي التأخير في التسليم الناتج عن خطأ أو تأخير من قبل مزود خدمة التوصيل إلى أي تعويض أو سداد ولا يسمح بإلغاء الطلب مجانًا. 
يجب على العميل التحقق من حالة التوجيه بنفسه. يجب على العميل أيضًا التأكد من أن عنوان التسليم المشار إليه كاف / دقيق للتوجيه دون وقوع حوادث من قبل الخدمة المسؤولة عن الرحلة الاستكشافية.

إذا تم إرجاع طرد بالبريد بسبب عنوان غير صحيح أو غير كاف ، فسيتم تحميل العميل تكلفة الإرجاع وإعادة الشحن.

يتم تحرير فواتير الطرود المرسلة خارج سويسرا باستثناء الضرائب / ضريبة القيمة المضافة.

سحب في المتجر

يمكنك أيضًا استلام طلبك من متجرنا. Girls & Boys، Avenue de la Gare 10، 3963 Crans-Montana، Valais، خلال ساعات العمل (انظر على موقعنا https://meaculpa.ch). قم بتقديم طلبك ببساطة عن طريق اختيار طريقة التسليم "استلم من متجر Crans Montana". ويمكنك بعد ذلك الدفع إما نقدًا أو عن طريق بطاقة الائتمان.

الضمان واسترداد البضائع

Meaculpa.chتضمن منتجاتها ضد العيوب الخفية. في حالة ملاحظة العميل لوجود خلل في أحد المنتجات ، يكون لديه 14 أيام من التسليم لجعل العودة. للاستفادة من هذا الضمان ، يجب على العميل إرسال بريد إلكتروني يشرح العيب بالصورة أو الفيديو عبر البريد الإلكتروني قبل إعادة البضائع. عند التحقق الأولي من المنتج وقبول عيب الأخير ، سيتم استبداله في جميع الحالات بمنتج جديد ومماثل ، ما لم يعد المنتج المعني غير متاح ، وفي هذه الحالة سيتم تقديم إشعار ائتمان أو عنصر بديل إلى الزبون. تكاليف الإرجاع هي مسؤولية العميل.
Meaculpa.ch إرجاع ، مجانا ، منتج جديد ، إلى العنوان المشار إليه.

بشروط

Meaculpa.ch، لا تعوض المنتجات المرتجعة تحت أي ظرف من الظروف ، ولكنها تعرض فقط استبدالها أو فتح حساب ائتمان باسم العميل ، بما يتوافق مع مبالغ المنتجات المرتجعة. يتحمل العميل مسؤولية المخاطر المرتبطة بإعادة المنتج ، مثل التدهور أو الخسارة.
سيتم فقط استبدال المنتجات التي تم إرجاعها أو استعادتها ، بشرط ألا تكون تالفة أو مفتوحة ، وفي عبواتها الأصلية مع ملصقات تحكم سليمة ، إلخ. بالنسبة لأي إرجاع للبضائع أو إلغاء الطلب ، يتم تطبيق التكاليف الإدارية لتغطية التكاليف اللوجستية. تصل هذه التكاليف إلى 15٪ من سعر بيع المنتج (المنتجات) المسترجع. يتحمل العميل مسؤولية تكاليف الشحن (من التجارة الإلكترونية إلى العميل) وتكاليف الإرجاع ، بالإضافة إلى الرسوم المصرفية.

يتحمل العميل مسؤولية تكاليف إرجاع مشتريات الدفع عند الاستلام أو رفضها. سيتم إرسال فاتورة إليه متضمنة تكاليف المعالجة. تبلغ هذه التكاليف 20٪ من سعر المنتج ، بحد أدنى 20.00 فرنك سويسري. يتم دفع الفاتورة بعد 30 يومًا من هذه الفترة Meaculpa.ch. تحتفظ لنفسها بالحق في إضافة غرامة قدرها 100.00 فرنك سويسري وتقديم استئناف إلى شركة تحصيل لسداد تكاليفها.

خدمة العملاء لدينا تحت تصرفك باللغات الفرنسية والإنجليزية والإيطالية والإسبانية والألمانية.

طرق الدفع

المتجر الإلكتروني Meaculpa.ch، تستخدم منصة دفع آمنة للغاية ، مما يضمن السرية التامة للبيانات المصرفية لعملائها. يتم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان من خلال المؤسسة المصرفية التي تدير تفويضات الخصم.

نحن نقبل VISA و Mastercard و Twint و Apple Pay و Google Pay والتحويلات المصرفية (قريباً المدفوعات مع PostFinance).

ادفع طلبك مقدمًا عن طريق التحويل إلى حسابنا. رقم الحساب مدرج أدناه. سيتم تسليم البضائع عند استلام الدفع.

معلومات بنكية:
المستفيد: Girls & Boys and Co SA، Avenue de la Gare 10، 3963 Crans-Montana
رقم الآيبان: تششنومكس شنومكس شنومكس شنومكس شنومكس شنومكس
الرجاء تضمين رقم طلبك في التعليقات على العائد الخاص بك لمساعدتنا في معالجة العائد الخاص بك. المدفوعات التي لم تتم خلال الفترة 36 ساعة سوف يلغي الطلب تلقائيا.

حماية البيانات السرية

Meaculpa.ch, مملوكة من قبل Girls & Boys and Co SA، تتعهد باحترام السرية التامة فيما يتعلق بهوية عملائها وعدم بيع أو الكشف عن بياناتهم الشخصية لأطراف ثالثة دون إذن مسبق. طرود الشحن محايدة وسرية ، وكذلك مغلقة بشكل آمن ، مع احترام العملاء. التقدير هو أولويتنا القصوى.

المسؤوليات

Meaculpa.ch, مملوكة من قبل Girls & Boys and Co SA، لا يمكن بأي حال من الأحوال تحمل المسؤولية عن الخسائر والأضرار ، أو الأضرار الجسدية أو المادية أو المالية التي تلحق بالعميل. إنه نفس الشيء بالنسبة لخلل أو سوء استخدام للمنتجات المطلوبة.

النزاعات والأحكام العامة

Meaculpa.ch, مملوكة من قبل Girls & Boys and Co SA، تحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط العامة في أي وقت ، دون سابق إنذار. هذا العقد يخضع للقانون السويسري. في حالة النزاع ، Meaculpa.ch, مملوكة من قبل Girls & Boys and Co SA، تحتفظ باختيار المحكمة التي سيتم رفعها. مكان الاختصاص هو SION، Valais، سويسرا.

الشحن مجانا

من 35 فرنك سويسري للشراء في سويسرا

شحن حصيف

عبوات محايدة وغير شفافة وصلبة

دفع آمن للأموال

الدفع حوالة بنكية حوالة بريدية