السلّة

اتصل بنا على: +41 27 480 16

توصيل مجاني في سويسرا لجميع الطلبات فوق 30 فرنك سويسري

مساعدة العملاء

فريق السعادة لدينا دائمًا هنا للمساعدة.

إجابات لأسئلة التسوق الشائعة

الطلبات والشحن

إذا تم تقديم طلبك قبل يوم عمل واحد 17 : 00، نحن نضمن الشحنة قبل الساعة 18 مساءً ، للطلبات اللاحقة ، يتم الشحن في يوم العمل التالي. دموعد التسليم: بشكل عام من 2 إلى 3 أيام عمل من تاريخ الشحن. تسليم في اكسبريس هو ممكن أيضا Swiss-Express “Moon” من الوظيفة ، بتكلفة إضافية. يتم تسليم الطرد في اليوم التالي للإرسال ، قبل الساعة 9 مساءً. في العنوان المشار إليه ، من الثلاثاء إلى السبت.

ما عليك سوى تحديد "شحن إلى عنوان مختلف" واملأ العنوان المطلوب ، على سبيل المثال لتسليم هدية مفاجئة إلى شخص من حولك. الخامسيمكن تتبع طرودنا من مغادرة متجرنا حتى الوصول إلى العنوان الذي ستوضحه لنا. 

يتم شحن الطلبات في صناديق عادية ، بدون أي أثر للمصدر. لا يظهر المرسل في لا يتجزأ من أجل ضمان حرية التصرف المطلق.

يتلقى العميل رقمًا تلقائيًا تتبع (البريد السويسري) لمتابعة تسليم طلبه فور إرساله. 

بمجرد تأكيدك. إذا أذن الدفع الخاص بكستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد أن الطلب قد تم التحقق منه. يتم خصم المبلغ المستحق في وقت الطلب وليس في وقت الشحن ، حتى لا تحتفظ بك معلومات الدفع لمزيد من الأمان.

نعم بطبيعة الحال. الطلبات التي يتم تسليمها خارج سويسرا يجب أن يكون لها مبلغ أكبر من 150.00 CHFتبلغ قيمة المشاركة في تكاليف الشحن خارج سويسرا تقريبًا. 30.00 CHF او اكثر لدول الاتحاد الأوروبي. أي ضرائب أو تكاليف جمركية تتعلق باستيراد البضائع إلى بلد إقامة العميل هي مسؤولية العميل وسيتم إصدار فاتورة لها بالإضافة إلى ذلك من قبل السلطة المعنية. يجب على العميل التأكد من أن العنوان المشار إليه كافٍ حتى يتمكن مكتب البريد من تسليم البضائع دون وقوع حوادث. إذا تم إرجاع طرد بالبريد بسبب عنوان غير صحيح أو غير كاف ، فسيتم تحميل العميل تكلفة الإرجاع وإعادة الشحن.

نعم ، يمكنك الطلب عبر الإنترنت واستلام طلبك في المتجر خلال ساعات العمل. يتم السحب في أقل من ساعة إذا كانت المنتجات متوفرة في المتجر. لمزيد من المعلومات ، راجع الشروط العامة للبيع لدينا.

إذا كنت بحاجة إلى استبدال عنصر

عوائد والتبادلات

Meaculpa.ch تضمن منتجاتها ضد العيوب الخفية. في حالة ملاحظة العميل لوجود خلل في أحد المنتجات ، فإنه يمتلك 14 أيام  من التسليم لجعل العودة. للاستفادة من هذا الضمان ، طلب العودة المسبق هو واجب، على سبيل المثال ، بريد إلكتروني يشرح العيب بالصورة أو الفيديو قبل إعادة البضائع. إذا كنت تريد العودةاكتب مقال الملابس الداخلية، جزءيجب ألا يكون قد تم ارتداؤه. يجب إعادته مع كل هذه الملحقات وفي عبوته الأصلية. ومع ذلك ، لا نقبل إعادة الملابس الداخلية. يجب أن تتم جميع طلبات الإرجاع عبر البريد الإلكتروني إلى info@meaculpa.chراجع الشروط والأحكام العامة للبيع لدينا.
إذا كان منتجك به عيب أو لا يعمل بشكل صحيح ، فما عليك سوى الاتصال بنا عبر الهاتف 0274801638 أو عن طريق البريد الإلكتروني في info@meaculpa.ch لمعرفة الخطوات الواجب اتباعها. عن أي استبدال للمنتج المعيب نحن نهتم بإرجاع العنصر الخاص بك لاستبدال جديد (إذا كان متاحًا). الحالة المعاكسة سيُعرض عليك إشعار ائتمان أو عنصر بديل.

توجد أخطاء. اتصل بنا في أسرع وقت ممكن عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. الخامسيمكنك بعد ذلك إرسالها إلى العنوان التالي: G & B and Co SA، Avenue de la Gare 10، 3963 CransMontana. Lسيكون العائد على حسابنا!

تتحمل أنت مسؤولية تكاليف الإرجاع الناتجة عن عدم الرضا ، ما لم يكن المنتج معيبًا.

لمزيد من المعلومات ، راجع الشروط العامة للبيع لدينا

الشحن مجانا

من 30 فرنك سويسري للشراء في سويسرا

شحن حصيف

عبوات محايدة وغير شفافة وصلبة

دفع آمن للأموال

طرق الدفع حوالة بنكية حوالة بريدية