الأحكام والشروط

الضمان واسترداد البضائع

Meaculpa.chتضمن منتجاتها ضد العيوب الخفية. في حالة ملاحظة العميل لوجود خلل في أحد المنتجات ، يكون لديه 14 أيام من التسليم لجعل العودة. للاستفادة من هذا الضمان ، يجب على العميل إرسال بريد إلكتروني يشرح العيب بالصورة أو الفيديو عبر البريد الإلكتروني قبل إعادة البضائع. عند التحقق الأولي من المنتج وقبول عيب الأخير ، سيتم استبداله في جميع الحالات بمنتج جديد ومماثل ، ما لم يعد المنتج المعني غير متاح ، وفي هذه الحالة سيتم تقديم إشعار ائتمان أو عنصر بديل إلى الزبون. تكاليف الإرجاع هي مسؤولية العميل.
Meaculpa.ch إرجاع ، مجانا ، منتج جديد ، إلى العنوان المشار إليه.

بشروط

Meaculpa.ch، لا تعوض المنتجات المرتجعة تحت أي ظرف من الظروف ، ولكنها تعرض فقط استبدالها أو فتح حساب ائتمان باسم العميل ، بما يتوافق مع مبالغ المنتجات المرتجعة. يتحمل العميل مسؤولية المخاطر المرتبطة بإعادة المنتج ، مثل التدهور أو الخسارة.
سيتم فقط استبدال المنتجات التي تم إرجاعها أو استعادتها ، بشرط ألا تكون تالفة أو مفتوحة ، وفي عبواتها الأصلية مع ملصقات تحكم سليمة ، إلخ. بالنسبة لأي إرجاع للبضائع أو إلغاء الطلب ، يتم تطبيق التكاليف الإدارية لتغطية التكاليف اللوجستية. تصل هذه التكاليف إلى 15٪ من سعر بيع المنتج (المنتجات) المسترجع. يتحمل العميل مسؤولية تكاليف الشحن والإرجاع.

يتحمل العميل مسؤولية تكاليف إرجاع مشتريات الدفع عند الاستلام أو رفضها. سيتم إرسال فاتورة إليه متضمنة تكاليف المعالجة. تبلغ هذه التكاليف 20٪ من سعر المنتج ، بحد أدنى 20.00 فرنك سويسري. يتم دفع الفاتورة بعد 30 يومًا من هذه الفترة Meaculpa.ch. تحتفظ لنفسها بالحق في إضافة غرامة قدرها 100.00 فرنك سويسري وتقديم استئناف إلى شركة تحصيل لسداد تكاليفها.

خدمة العملاء لدينا تحت تصرفك باللغات الفرنسية والإنجليزية والإيطالية والإسبانية والألمانية.