CONDITIONS CONTRACTUELLES
Les conditions générales de vente énoncées ci-dessous constituent un contrat légal entre le client du shop en ligne et Meaculpa.ch, qui gère l’ensemble des services proposés. Lorsque le client valide sa commande, il déclare implicitement avoir pris connaissance et accepté les conditions de vente.
Le shop en ligne Meaculpa.ch contient des informations sur les produits. Les informations techniques et les liens sont à titre informatif uniquement. Il se peut également que les couleurs des produits diffèrent des produits réels, dues à des réglages de couleurs effectués. Dans ces cas, Meaculpa.ch, ne peut en aucun cas être tenu pour responsable.
PRIX
Le client formule son souhait d’acheter les produits sélectionnées et s’engage à payer le prix de vente en vigueur au moment de la saisie de sa commande. Un e-mail de confirmation de commande de la part du shop en ligne indiquant le traitement de la commande, forme ainsi un contrat de vente entre le client et Meaculpa.ch.
Meaculpa.ch, se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans aucun préavis. Les commandes effectuées avant le changement de prix ne seront pas influencées. Les prix inscrits sur la confirmation de commande font foi. Tous les prix sont indiquées en Francs Suisses. Les produits livrées demeurent la propriété de Meaculpa.ch, jusqu’au paiement intégral de la facture s’y rapportant.
POINTS FIDÉLITÉ
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Vous êtes nouveau client? Dans le cadre d’une première visite/commande sur Meaculpa.ch, inscrivez-vous, créer votre compte client. Nous vous offrons 25 points de bienvenue.
Votre compte client vous permettra de pouvoir gérer vos commandes et de pouvoir bénéficier de vos crédits dés votre seconde commande, minimum 100,- d’achat (facture/montant finale). Vos points sont utilisables 365 jours dès inscription. Vous gagnez un point pour chaque CHF dépensé. Chaque point équivaut à 0,05 CHF. Par exemple: Valeur 100 points = 5 CHF.
Les points fidélité ne sont pas cumulables avec d’autres codes promos.
LIVRAISON SUISSE
Pour toutes les commandes inférieures ou égales à CHF 35.00, un supplément de CHF 5.95 sera appliqué pour un envoi économique sans signature, ou de CHF 7.95 pour un envoi économique avec signature (supplément pour petite commande). Si l’option sans signature est choisie, en cas d’absence du destinataire, le colis sera déposé à la porte ou dans la boîte aux lettres, sans assurance contre le vol ou la perte par Meaculpa.ch.
Meaculpa.ch s’engage à expédier votre commande dans les plus brefs délais dès sa réception. Les retards éventuels ne donnent pas droit à l’acheteur d’annuler son achat, de refuser la marchandise, ou de réclamer des dommages et intérêts.
Meaculpa.ch est dégagée de son obligation de livraison en cas de force majeure ou de circonstances imprévues. Si la marchandise est livrée avec des dommages évidents dus au transport, veuillez le signaler immédiatement au livreur et nous contacter au plus vite à info@meaculpa.ch
La livraison est offerte pour toute commande livrée en Suisse.
Nous assurons le suivi de votre colis pour garantir une bonne traçabilité des envois.
LIVRAISONS ET FRAIS DE PORT
Les frais de port sont offerts pour toutes les commandes livrées en Suisse en envoi économique de plus de CHF 30. Le client reçoit automatiquement un numéro de suivi pour tracer sa commande dès l’expédition. Meaculpa.ch ne saurait être tenu responsable en cas de perte ou de vol d’un envoi non-inscrit.
Livraisons Prioritaires (uniquement en Suisse) : Un supplément de CHF 7.65 est appliqué pour les envois sans signature, et de CHF 9.65 pour ceux avec signature. Si l’option sans signature est choisie, en cas d’absence du destinataire, le colis sera déposé à la porte ou dans la boîte aux lettres, sans assurance contre le vol ou la perte par Meaculpa.ch. Les colis sont livrés le lendemain de l’expédition, du lundi au samedi (délai garanti, voir conditions sur le site de la Poste). Cette option n’est pas disponible pour les produits très lourds (excédant 30 kg).
Livraisons Express (uniquement en Suisse) : Un supplément de CHF 18.00 est appliqué pour les envois sans signature, et de CHF 20.00 pour ceux avec signature. Si l’option sans signature est choisie, en cas d’absence du destinataire, le colis sera déposé à la porte ou dans la boîte aux lettres, sans assurance contre le vol ou la perte par Meaculpa.ch. Nous utilisons le service Swiss-Express “Lune” de la Poste Suisse, avec livraison le lendemain de l’expédition, avant 9h, du lundi au samedi (délai garanti, voir conditions sur le site de la Poste). Cette option n’est pas disponible pour les produits très lourds (excédant 30 kg).
Nous privilégions l’utilisation de papier recyclé pour nos emballages, dans une démarche respectueuse de l’environnement.
Vos colis sont envoyées dans des cartons neutres, sans mention de l’expéditeur. Vos données sont traitées de manière confidentielle et ne seront jamais communiquées à des tiers.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Pour les produits en stock et dont la commande a été passée entre le lundi et le vendredi, avant 16h30, partiront le jour même par la Poste, sauf retard exceptionnel du prestataire de livraison.
Pour toute commande effectuée après ce délai, elle seront traitée le lundi matin. Tenir compte des jours fériés de chaque canton.
LIVRAISON À L’ÉTRANGER
La participation aux frais d’envoi hors de Suisse s’élève à 35.00 CHF pour les pays de l’ union Européenne. Nous n’avons pas un montant minimum pour ces commandes.
La participation aux frais d’envoi et d’emballage s’élève à 70.00 CHF pour les pays hors de l’union Européenne. Nous n’avons pas un montant minimum pour ces commandes.
Les éventuelles taxes de douane ou les frais liés à l’importation des marchandises dans le pays de résidence du client sont à sa charge et seront facturés en sus par l’autorité en question.
L’expéditeur se réserve le droit d’utiliser tout autre moyen de livraison dans le respect des délais et frais prévus. Le droit de rétractation n’est pas applicable à l’étranger (hors de Suisse)
Meaculpa.ch se décharge de toute responsabilité sur la légalité des produits vendus dans le pays de livraison du client car, le client certifie avoir vérifié au-préalable les instructions douanières de son pays.
La TVA, les droits de douanes, la formalité en douane ainsi que tous les frais liés à la livraison sont à la charge du client. Si l’administration des douanes du pays de livraison du client demande des documents spécifiques pour effectuer l’importation, ceux-ci doivent être demandés avant l’envoi du colis. En aucun cas, Meaculpa.ch ne pourra être tenu pour responsable si une importation ne peut être faite faute de documents nécessaires.
Le client doit s’assurer que les articles commandés sont bien autorisés dans le pays de livraison; si une importation est refusée par l’administration des douanes du pays de livraison du client, le client en assume l’entière responsabilité ainsi que les frais liés à ce refus.
Si un colis est retourné par la Poste pour raison d’adresse inexacte ou insuffisante, les frais de retour et de réexpédition seront facturés au client.
Les colis expédiées hors de Suisse sont facturées hors taxes/TVA.
RETRAIT AU MAGASIN
Vous avez également la possibilité de venir chercher votre commande à notre magasin Girls & Boys, Avenue de la Gare 10, 3963 Crans-Montana, Valais, aux horaires d’ouvertures (voir sur notre site https://meaculpa.ch). Passez votre commande en choisissant simplement le mode livraison “Retirer au Magasin de Crans Montana”. Vous pourrez à ce moment-là payer soit en cash, soit par carte de crédit.
GARANTIE ET RETOUR DE MARCHANDISE
Meaculpa.ch, garantit ses produits contre les vices cachés. Dans le cas où le client constaterait une défectuosité d’un produit, il dispose de 14 jours à compter de la livraison pour faire le retour. Pour bénéficier de cette garantie, le client doit obligatoirement adresser un mail expliquant le défaut par photo ou vidéo par mail avant de retourner la marchandise. Dès une première vérification du produit et l’acceptation du défaut de ce dernier, il sera dans tous les cas remplacé par un produit neuf et identique, à moins que le produit en question ne soit plus disponible, auquel cas une note de crédit ou un article de remplacement sera proposé au client. Les frais de retour sont à la charge du client.
Meaculpa.ch retourne, sans frais, un nouveau produit, à l’adresse indiquée.
SOUS CONDITIONS
Meaculpa.ch, ne rembourse en aucun cas les produits retournés mais propose uniquement de les échanger ou d’ouvrir un compte crédit au nom du client, correspondant au montants des produits retournés. Les risques liés au retour d’un produit, tels que détérioration ou pertes sont à la charge du client.
Il ne sera échangé ou repris que les produits qui ont été retournés, pour autant que ces derniers ne soient ni endommagés, ni ouverts, et dans leurs emballage d’origine avec étiquettes de contrôle intactes etc. Pour toute reprise de marchandise ou annulation de commande, des frais administratifs s’appliquent pour permettre de couvrir les coûts logistiques. Ces frais se montent à 15% du prix de vente du/des produits repris. Les frais d’envoi (ceux du e-commerce au client) et de retour sont à la charge du client, ainsi que les frais bancaires.
Les frais de retour ou de refus d’achats contre-remboursement sont à la charge du client. Une facture lui sera adressée, comprenant les frais de traitement. Ces frais se montent à 20% du prix du produit, avec un minimum de 20.00 CHF. La facture est payable à 30 jours, passé ce délai Meaculpa.ch. se réserve le droit d’ajouter une amende de 100.00 CHF et de faire appel à une société de recouvrement pour le remboursement de ses frais.
Notre service client se tient à votre disposition en Français, Anglais, Italien, Espagnol, et Allemand.
MODES DE PAIEMENT
Le shop en ligne Meaculpa.ch, utilise une plateforme de paiement hautement sécurisée, garantissant la totale confidentialité des données bancaires de ses clients. Les paiement par carte de crédit s’effectue par l’intermédiaire de l’organisme bancaire qui gère les autorisations du débit.
Nous acceptons les cartes VISA, Mastercard, Twint, Apple Pay, Google Pay et Virements bancaires (Prochainement payments avec PostFinance ).
Payez votre commande d’avance avec un virement sur notre compte. Le numéro de compte il y figure en dessous. La marchandise sera livrée dès réception du paiement.
Coordonnées bancaires:
Bénéficiaire : Girls & Boys and Co SA, Avenue de la Gare 10, 3963 Crans-Montana
Numéro IBAN : CH20 0900 0000 1726 5377 2
Veuillez indiquer le numéro de votre commande dans les commentaires de votre versement, afin de nous faciliter le traitement de ce dernier. Les paiements non effectuées dans le délai de 36 heures annuleront automatiquement la commande.
PROTECTION DES DONNÉES CONFIDENTIELLES
Meaculpa.ch, propriété de la société Girls & Boys and Co SA, s’engage à respecter une totale confidentialité sur l’identité de ses clients et à ne pas vendre ou divulguer leurs données personnelles à des tiers, sans une autorisation préalable. Les colis d’expédition sont neutres et confidentiels, ainsi que solidement fermés, dans le respect des clients. La discrétion est notre priorité absolue.
RESPONSABILITÉS
Meaculpa.ch, propriété de la société Girls & Boys and Co SA, ne peut en aucun cas être tenu pour responsable pour pertes et dommages, ou les dommages corporels, matériels ainsi que financier du client. Il en est de même pour un mauvais fonctionnement ou d’une mauvaise utilisation des produits commandées.
LITIGES ET DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Meaculpa.ch, propriété de la société Girls & Boys and Co SA, se réserve le droit de modifier en tout temps les présentes conditions générales, et ceci sans préavis aucun. Le présent contrat est soumis au droit Suisse. En cas de litige, Meaculpa.ch, propriété de la société Girls & Boys and Co SA, se réserve le choix du tribunal à saisir. Le for judiciaire est à SION, Valais, Suisse.
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